O papel da equipe de manutenção dentro de uma empresa é primordial. O setor é responsável por atender as exigências dos clientes referente a custos, suporte, qualidade, entrega, segurança e sustentabilidade.

Um processo de manutenção adequado tem um grande impacto na entrega de um serviço, pois possibilita criar as condições ideais de operações, aumentando a produtividade, garantindo os prazos de entrega, reduzindo custos e evitando perdas e desperdícios.

A equipe deve estar apta para lidar com situações desde as mais simples até as mais complexas, sempre tendo em vista que seu desempenho impacta diretamente em todos os processos.